本网讯（通讯员 胡华卡 李月保 唐高翔）在零陵城区，有一支特殊工作人员队伍，他们穿行街道社区、小区楼栋，入家入户宣传政策法规，认真倾听群众意见，收集社情民意，及时发现解决各种安全隐患，全力化解纠纷矛盾，为群众提供家门口服务……哪里有困难哪里就有他们的身影，他们就是被群众称为“小管家”的专职网格员。

近年来，零陵城区4个街道17个社区190余名专职网格员恪尽职守，认真履职，在小小网格中凝聚民心，让居民幸福满“格”，绘就出城市社会治理平安新画卷。

当好政策法规宣传员。零陵城区专职网格员在认真采集居民基本治安要素信息、准确及时录入综治信息平台系统的基础上，广泛开展法律法规宣传，普及法律知识。他们经常在网格内的小区居民微信群里发送预防电信诈骗知识的宣传信息，叮嘱居民增强防诈意识。“我们网格的小周经常宣传防诈知识，让我感受到了电信诈骗的巨大危害，也掌握了电信诈骗的常见类型，提高了识骗防骗能力。”家住茆江桥社区方园小区的居民王伯伯说。

当好矛盾纠纷调解员。零陵城区专职网格员通过定期排查、网格巡查、入户走访等方式，及时发现网格内出现的各类矛盾纠纷，做到早发现、早化解、早回复。刘飞是南津渡街道高山寺社区专职网格员，自考法律专业本科毕业。今年6月，他负责的网格内，一居民家自来水管破裂，导致楼下邻居家具受损，双方因赔偿金额闹得不可开交。得知情况后，刘飞运用所学法律知识，最终促成双方和解。“能够运用所学法律知识为大家解决一些矛盾纠纷，这让我很有成就感，也很快乐。”刘飞高兴地说。

当好治安巡防安全员。零陵城区专职网格员经常开展社会治安、安全生产、道路交通安全、消防安全、环境安全、食品药品安全等隐患排查，协助开展治安群防群治工作，上报治安、消防等公共安全隐患信息，做好预防、劝告、疏导、教育等工作，维护辖区社会治安稳定。今年以来，城区专职网格员排查并配合整改飞线充电、管线混乱、消防器材不足、路灯不亮、燃气管道老化等安全隐患84个。陈明桥是南津渡社区的一名专职网格员。连日来，他访住户、进商铺，忙着对辖区内的燃气安全进行细致摸排检查，逐一登记，不厌其烦宣传讲解燃气安全知识，及时发现整改存在的安全隐患，预防了火灾事故的发生。

当好为民便民服务员。在大西门社区，网格专职网格员杨丽近日按政策为网格内困难群众朱大婶申请了低保，并手把手告诉朱大婶填写相关资料。像杨丽一样，专职网格员都会定期到网格走访巡查，针对居民急难愁盼的事做好信息登记上报和反馈，对群众不方便办、不会办的事，主动承担起代办、领办服务，让“群众来办事”变为“网格送服务”，依法维护居民合法权益，解决居民生活难题，实现“人在格中走，事在格中办”。今年以来，零陵城区网格员为群众办好事实事2210余件。