本网讯（通讯员 高向前）自疫情防控以来取消了指纹打卡，谷云将两个孩子托父母照看，依然坚持每天从冷水滩赶到公司，抄表排序、电话收集、核对水费、清理老帐、短信电话催费、将头天用户反映的拆换表和异常用水登记反馈所长协调处理，开始一天的工作。由于责任心强，工作细心用心，每每用户电话反映问题，无论是闸阀漏水还是暗漏情况，无论是上月水量本月欠费，无论是水价界定什么时候门面出租无论是水量变化，心中有数。解释具体到位，用户心服口服满意度高。

每月抄表期间，走街串巷，街头巷里的阿姨伯伯总微笑着打交道，小谷，又来抄表了。有些用户家里只剩下婆婆姥姥在家，搬个煤气罐拧个螺丝等等，谷云总是热情搭个手出点力，仿佛家人般熟悉又亲切。有的用户表户环境恶劣，表井盖板太厚太沉，谷云拉上父亲帮忙抬井盖，但也难免多次被盖板压破手指，有的用户上班不在家，还得来回几趟，上门抄上楼抄用户不在回头抄，每月都重复着现事，她总说，户户到位，块块得抄，自己辛苦点，但心里放心。

抄表是自己的事好办。难的是催费，有些用户工作忙，对缴水费不太重视，每个月下旬就逐步打出欠费名单逐一电话提醒，公司虽然有短信提示，但有些用户不上心，个别刁难用户硬是等到停了水再着急，交了水费无论周末假期还是午休夜晚，就要求恢复供水。个别用户发脾气骂人，谷云只是忍着耐心细致做好解释。每每遇到计划停水，即使公司发了停水通知，谷云总会提前电话给片区的个别老人家住户打个电话，提示老人家储些水用。

云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。谷云负责的3623个用户，3600多块表，每月抄表率准确率回收率都是遥遥领先。她把公司当家，细心耐心用心默默地工作，她把用户当亲人，热情友好认真地服务片区用户。春风化雨润人心，她彰显巾帼风采彰显不忘初心的情怀。